关于我们

支付宝为了更好的服务企业，确保企业人员顺利从传统资金结算渠道过渡到支付宝，提供了面向企业财务和资金结算的支付宝企业账户。它可以多级授权管理、多人员流程操作、审核，多账户、母子公司账户管理，以及操作代发、代扣、内外资金转账等功能，大大方便了企业账户操作的灵活性。

不过许多小伙伴在注册和使用过程中会遇到各种各样的问题，不知如何解决，今天芝麻就给大家整理一些常见的问题和解决方法。

一、注册

1、我的邮箱收到了邮件为什么无法激活

如果是使用foxmail等邮件收发工具，可能因为那些工具屏蔽了点击激活的按钮，所以看不到激活按钮。可以使用IE浏览器进入邮箱打开，重新激活就可以了。如使用链接去激活支付宝账户，需要检查链接是否完全并正确粘贴 。

2、注册时输入邮箱提示“此账户已注册支付宝”的原因和解决方法

一个邮箱只能注册一个支付宝账户，由于该邮箱已注册了阿里巴巴集团下的网站账户，如淘宝、支付宝、阿里巴巴网站等，所以该邮箱已经无法再次注册

解决方案：建议使用一个没有注册过支付宝账户的邮箱

二、认证

3、个体工商户营业执照没有名称，如何操作认证

若个体工商户认证过程中，营业执照没有名称，在名称栏填写"个体户"+"经营者名称”,即：“个体户张三“即为企业名称。

4、商家认证需要多久时间资料审核：提交成功平均1小时内审核完成。
银行打款实名认证：按客户款项发起到账时间计算，一般银行当日均能到账，如长时间未到账请及时查询贵司对公银行账户确认款项是否有退回。

5、申请商家认证需要提供的资料

申请支付宝实名认证（公司类型）服务的用户应向支付宝公司提供以下资料：
一）、以法人名义申请认证

1）、企业主体有效证件（如：营业执照、事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书、社会团体法人登记证书等）
2）、法定代表人身份证件（如：身份证、护照、港澳通行证等）
3）、主体同名的对公银行账户
二）、以代理人名义申请认证

1）、企业主体有效证件（如：营业执照、事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书、社会团体法人登记证书等）
2）、法定代表人身份证件（如：身份证、护照、港澳通行证等）
3）、代理人二代身份证 （仅支持大陆）
4）、企业委托书
5）、主体同名的对公银行账户
三）、证件要求
1）、证件需在有效期以内，营业执照需要带有齐全的年检记录
2）、提交的证件必须为彩色原件电子版（如数码相机拍摄件或彩色扫描仪的扫描件），证件图片涂改后无效

3）、 认证时提交的图片支持JPG、JPEG、BMP格式，图片要要求2M以下

6、营业执照上面的公章为钢印公章怎么办？

若营业执照副本上的公章为钢印公章，则需要复印营业执照副本并加盖公章后再拍照或扫描后上传

7、企业认证信息填写注意事项

企业各项填写信息需要跟企业信息公示网（公示网地址：www.gsxt.gov.cn ）保持一致。
特别注意事项：
若法人为海外人士，也需要跟企业信息公示网登记的姓名保持一致。

8、商家认证委托书格式

商家认证提交的申请人如非法定代表人需提供企业委托授权书。（盖有公司公章或者财务专用章）委托书格式如下：
注：如是合同专用章、业务专用章是不可以的

有关支付宝企业账户的问题还有很多，今天先分享到这里，下一篇芝麻会继续给大家分享支付宝企业账户对各银行的限制、以及账户之间的关联问题，感兴趣的小伙伴可以持续关注哦！