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美食城会员收款,这些细节你一定要注意!

发布时间:2021-08-15 13:21:29

许多美食城为了提高客流量,会采用会员制,通过会员优惠的方式来吸引消费者办卡、充值、重复消费。然而随着客户量增加,商家收款频次提高,传统的会员卡核销方式已逐渐不能满足商家的收款需求。针对商家需求,市面上推出了许多便于商家收款的工具,比如收款播报音箱、小白盒、智能扫码盒子等,但是在使用过程中,对不同细节的处理会很大程度上影响商家的收款体验。

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播报声音

为了提高收款速度,解放商家双手,许多档口会放置二维码台牌让客户自己扫码支付,付款完成后收款音箱语音播报提醒商家。市面上有很多种音箱,但是适合美食城档口使用的一定要选择播报简洁、迅速,声音洪亮、辨识度高,并且可以区分收款类型的音箱。

因为美食城档口客流量大,交易时间集中,如果播报语速慢或不及时,会影响商家收款速率;

而且美食城收款时环境嘈杂,如果播报声音不够大,辨识度不高,商家根本听不清;

最重要的一点是,需要区分收款类型,如:微信收款、支付宝收款、会员支付、银联支付等,这样不但商家可以区分不同消费者的支付金额是否正确,而且播报的会员折扣也可以吸引首次到店的非会员去注册会员,一举两得。

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播报金额

在收款时,机具播报的金额是最关键的,尤其是具有会员制的美食城档口收款,不同机具对于会员和非会员支付后的区分播报尤为重要,但是这个恰恰是许多商家最容易忽视的细节。

如果是非会员,都是按照原价支付,播报实收金额即可,这个没什么好说的,主要是会员支付的时候,可能有打折或者使用优惠券的情况,比如:假如所有会员办的都是9折卡,优惠券各异,那收款音箱播报时就需要报折后包含优惠券的金额,举个例子:一共应付10元,使用5元优惠券后打9折,会员卡一共核销4.5元,收款音箱应该播报折后包含优惠券的金额,即“会员支付9元”,而智能扫码盒子则播报实付金额4.5元

原因如下:

  • 首先说下收款音箱:因为收款音箱需要会员自行扫码输入金额,并且选择相应优惠券后再支付,对于最后具体支付了多少钱,会员自己是非常清楚的,所以音箱主要是播报给档口商户听的;而商户不能分辨会员是否使用了优惠券,因此播报折后包含优惠券的金额是最合理的,同时这样也能避免个别顾客“浑水摸鱼”,没有优惠券也冒充有的情况。

  • 而智能扫码盒子情况不同,它是商家输入金额后去扫会员的会员码或者会员卡,扫码识别后,可以自动选择匹配会员的最优优惠券进行核销,因此智能扫码盒子其实主要是播报给顾客听的,所以需要报实际支付的金额。当然,为了避免会员不解,系统最好在核销之后给会员发一个消费消息通知,提高会员的消费体验。

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线上会员充值和消费消息通知

之前在美食城办会员之后,给会员一张充值卡,会员需要每次拿着会员卡去核销,万一卡丢了或被盗刷,就只能认栽。

为了避免这种情况,可以采用线上会员的做法,顾客通过小程序注册线上会员,生成的会员码可以直接用于核销,也可以绑定之前的会员卡同步使用,一旦发现会员卡丢失,会员可以立马在小程序中挂失之前的会员码,这样与之绑定的会员卡也会失效,然后再生成新的会员码就可以继续使用啦

同时还有另一个好处,就是注册线上会员之后,会员在充值和消费后都会收到微信消息通知,可以查看消费详情,这样即使别人使用你的会员卡盗刷,你也可以立即知道。

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网络设置

通常美食城会统一管理各档口,尤其是具有会员制的美食城,需要美食城统一采购收款机具给各个门店和档口使用。因此在选择机具时,最好选择既支持4G又支持WIFI的机具,以满足不同地区、不同环境的分店使用需求。

俗话说“细节决定成败”,“惠米米”是真正站在美食城商户的角度考虑问题,才能注意到这些细节之处。支付行业参差不齐,鱼龙混杂,只有想商户所想,忧商户所忧才能做出真正的好产品。


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